Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – De opdrachtnemer

Naam: MB Security Company B.V.
Adres: Zinkstraat 1F, 1362JX Almere
KvK-nummer: 84019646
E-mail: info@mbsecuritycompany.nl
Website: www.mbsecuritycompany.nl
hierna te noemen “MB Security Company”.

Artikel 2 – Definities

• Aanbod: het voorstel van MB Security Company tot het sluiten van een overeenkomst met de opdrachtgever.
• Aanvaarding: een wilsverklaring van de opdrachtgever gericht aan MB Security Company waarmee met het aanbod wordt ingestemd.
• Dienst(en): werkzaamheden die MB Security Company verricht in de beveiligingsbranche.
• Digitale inhoud: alle gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat opslag van digitaal verkregen informatie mogelijk maakt voor de periode die nodig is voor het doel van de informatie.
• Object: het pand, perceel of evenement waarop de werkzaamheden betrekking hebben, in de ruimste zin.
• Objectbeveiliging: beveiligingsdiensten verricht door MB Security Company die gestationeerd zijn in of bij een object.
• Offerte: een door MB Security Company aan de opdrachtgever gestuurde brief of e-mail met de werkzaamheden en de daarvoor verschuldigde vergoeding; de offerte bevat het aanbod van MB Security Company.
• Opdrachtgever: de (rechts)persoon die handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen MB Security Company en de opdrachtgever, tot stand gekomen door aanbod en aanvaarding.
• Partijen: zowel opdrachtgever als MB Security Company.
• Personeel en hulppersonen: het personeel van MB Security Company of door haar ingeschakelde derden die de diensten uitvoeren.
• Sleutels: (elektronische) sleutels, keycards, afstandsbedieningen of enig ander middel waarmee MB Security Company zich toegang tot een object kan verlenen.
• Techniek voor communicatie op afstand: een middel voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat partijen gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.
• Tarief: de vergoeding voor het verrichten van de diensten door MB Security Company.
• Vertrouwelijke informatie: alle financiële, zakelijke en persoonsgegevens die door MB Security Company of de opdrachtgever worden ingevoerd, verwerkt en/of opgeslagen.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, offertes en overeenkomsten van MB Security Company. Zij worden op verzoek kosteloos toegezonden.
2. De opdrachtgever is gebonden aan deze voorwaarden zodra hij ze heeft aanvaard, schriftelijk of via een techniek voor communicatie op afstand.
3. De opdrachtgever doet door aanvaarding van het aanbod uitdrukkelijk afstand van de tekst en inhoud van zijn eigen algemene voorwaarden.
4. Voordat een overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, geeft MB Security Company aan hoe de voorwaarden kunnen worden ingezien.
5. Bij elektronische totstandkoming kan de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld, op zodanige wijze dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
6. Specifieke product- of dienstenvoorwaarden kunnen, indien schriftelijk vastgelegd, prevaleren boven deze algemene voorwaarden.
7. Deze voorwaarden blijven van toepassing voor rechtsopvolgers van de opdrachtgever.
8. MB Security Company is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen; de opdrachtgever wordt hiervan vooraf op de hoogte gesteld. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
9. Rechten en aanspraken die ten behoeve van MB Security Company bedongen worden, gelden ook ten behoeve van door haar ingeschakelde tussenpersonen en derden.

Artikel 4 – Totstandkoming, duur en beëindiging

1. De overeenkomst komt tot stand zodra het aanbod van MB Security Company door de opdrachtgever is aanvaard, tenzij het aanbod vrijblijvend is gedaan; in dat geval komt de overeenkomst tot stand op het moment dat MB Security Company de aanvaarding accepteert.
2. Bij gebruik van een techniek voor communicatie op afstand bevestigt MB Security Company onverwijld langs dezelfde weg de ontvangst van de aanvaarding en neemt zij passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische gegevensoverdracht.
3. De overeenkomst wordt in beginsel voor onbepaalde tijd aangegaan, tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.
4. De overeenkomst eindigt van rechtswege zodra de verstrekte opdracht is uitgevoerd en aan alle verplichtingen is voldaan.
5. Tussentijdse opzegging geschiedt per aangetekende brief of e-mail naar het bekende correspondentieadres van een van de partijen. Tussentijdse opzegging schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.

Artikel 5 – Tarieven

1. MB Security Company behoudt zich het recht voor gepubliceerde tarieven te wijzigen. Een wijziging wordt een maand voor ingang schriftelijk of per e-mail medegedeeld.
2. Bij kostprijsverhogende omstandigheden, waaronder loon- en premiestijgingen, is MB Security Company bevoegd de prijzen aan te passen. Een verhoging vindt nooit plaats binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst.
3. Alle genoemde prijzen zijn, tenzij anders vermeld, exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen.

Artikel 6 – Uitvoering van de werkzaamheden

1. MB Security Company voert de werkzaamheden uit als een zorgvuldig handelend beroepsbeoefenaar, zonder in te staan voor het bereiken van een specifiek beoogd resultaat.
2. De uitvoering vereist een inspanningsverplichting; MB Security Company zorgt dat haar personeel over de vereiste vakbekwaamheid beschikt en aan alle wettelijke voorschriften voldoet.
3. MB Security Company bepaalt de wijze van uitvoering en de inzet van personeel. Personeel en ingeschakelde derden dragen het uniform van MB Security Company, tenzij anders overeengekomen.
4. De werkzaamheden omvatten nooit: het beëindigen van werkstakingen, betrokkenheid bij politieke geschillen, betrokkenheid bij geschillen tussen opdrachtgever en derden, of de beveiliging van objecten waar illegale activiteiten plaatsvinden.
5. MB Security Company houdt bij de uitvoering zo veel mogelijk rekening met de wensen van de opdrachtgever.
6. Door de opdrachtgever verstrekte sleutels worden na beëindiging van de werkzaamheden aan de opdrachtgever ter beschikking gesteld. MB Security Company bewaart deze sleutels maximaal twee maanden en vernietigt ze daarna uit veiligheidsoverwegingen.
7. Bij het kwijtraken of verliezen van sleutels door MB Security Company dient de opdrachtgever binnen 48 uur sloten en/of sleutelsystemen te vervangen. MB Security Company is niet aansprakelijk voor schade die na deze termijn ontstaat; voor schade binnen 48 uur geldt de aansprakelijkheidsregeling van artikel 13.
8. Indien werkzaamheden in of bij een object van de opdrachtgever plaatsvinden, draagt de opdrachtgever zorg voor redelijkerwijs vereiste faciliteiten zoals communicatiemiddelen, verwarming, verlichting, stroomvoorziening, toiletvoorziening, telefoon, brandblusapparatuur en EHBO-uitrusting.
9. De opdrachtgever doet wat redelijkerwijs mogelijk is om te voorkomen dat personeel of ingeschakelde derden schade lijden tijdens de werkzaamheden.

Artikel 7 – Rooster

MB Security Company stelt personeel en hulppersonen beschikbaar overeenkomstig het met de opdrachtgever overeengekomen rooster. Extra uren worden afzonderlijk in rekening gebracht; minder afgenomen uren leiden niet tot prijsvermindering. Ongeacht het aantal afgenomen uren wordt per inzet minimaal drie uur in rekening gebracht.

Artikel 8 – Annuleringen door opdrachtgever

1. Annulering door de opdrachtgever ligt geheel in haar risicosfeer. Hiervoor geldt:
   1. Kosteloze annulering is mogelijk tot 72 uur voor aanvang. Bij annulering binnen 72 uur maar niet later dan 24 uur voor aanvang wordt €100,- in rekening gebracht, behoudens overmacht.
   2. Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang is de opdrachtgever een direct opeisbare boete van €500,- per annulering verschuldigd, onverminderd het recht van MB Security Company om daadwerkelijk geleden schade te vorderen.
2. Annulering dient telefonisch of langs elektronische weg te geschieden; berichten via sociale media gelden niet als geldige annulering.
3. MB Security Company bevestigt de ontvangst van iedere annulering.

Artikel 9 – Gegevens en informatie

1. De opdrachtgever verstrekt alle gegevens die nodig zijn voor een goede uitvoering van de diensten, tijdig en in de gewenste vorm.
2. Voldoet de opdrachtgever hier niet aan, dan heeft MB Security Company het recht de uitvoering op te schorten.
3. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aangeleverde gegevens en meldt wijzigingen zo snel mogelijk.
4. Extra kosten of schade als gevolg van onjuiste of onvolledige gegevens komen voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 10 – Geheimhouding

1. MB Security Company houdt vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever strikt geheim, ook na beëindiging van de overeenkomst, en gebruikt deze uitsluitend ter nakoming van haar verplichtingen.
2. Deze bepaling geldt niet voor informatie die op schriftelijk verzoek van de opdrachtgever openbaar wordt gemaakt of reeds publiek bekend is.
3. Door de opdrachtgever verstrekte informatie blijft eigendom van de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
4. MB Security Company bewaart gegevens zolang nodig voor een redelijke uitvoering van de overeenkomst, of langer indien wettelijk vereist.
5. Op verzoek van de opdrachtgever verwijdert MB Security Company diens gegevens, met een reactie binnen vier weken na het verzoek.
6. Ook voor de opdrachtgever geldt een geheimhoudingsplicht ten aanzien van vertrouwelijke informatie van MB Security Company.
7. Overtreding van de geheimhoudingsverplichting leidt tot een direct opeisbare boete van €5.000,-, te verhogen met €250,- per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.
8. Deze verplichtingen gelden niet voor zover openbaarmaking wettelijk verplicht is; openbaarmaking wordt dan zoveel mogelijk beperkt en partijen stellen elkaar hiervan op de hoogte.
9. De geheimhoudingsverplichtingen gelden ook met betrekking tot strafbare feiten.

Artikel 11 – Relatiebeding

1. Het is de opdrachtgever niet toegestaan om gedurende 12 maanden na het einde van de overeenkomst, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, direct of indirect (voormalige) relaties uit het netwerk of personeel van MB Security Company te benaderen of daarmee zaken te doen.
2. Het is de opdrachtgever niet toegestaan om gedurende 12 maanden na het einde van de overeenkomst, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, een onderneming gelijk of gelijksoortig aan MB Security Company op te richten of daarin een financieel belang te hebben.
3. Overtreding van dit relatiebeding maakt de opdrachtgever een direct opeisbare boete van €5.000,- per overtreding verschuldigd, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

1. Alle door MB Security Company geproduceerde of beschikbaar gestelde materialen zijn haar eigendom.
2. Verspreiding, gebruik of publicatie hiervan zonder uitdrukkelijke toestemming is niet toegestaan.
3. Overtreding maakt de opdrachtgever een direct opeisbare boete van €5.000,- per overtreding verschuldigd, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. MB Security Company is in beginsel niet aansprakelijk voor gemaakte fouten, tenzij sprake is van een toerekenbare tekortkoming en directe schade. De schade is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever jaarlijks onder de overeenkomst verschuldigd is, met een maximum van €1.000,- voor directe schade.
2. Onder een toerekenbare tekortkoming wordt verstaan: schade die het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van MB Security Company, haar medewerkers, hulppersonen of ingeschakelde derden.
3. Bestuurders en medewerkers van MB Security Company kunnen persoonlijk niet aansprakelijk worden gesteld op grond van artikel 6:162 BW, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.
4. MB Security Company is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
5. MB Security Company is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, zoals gedefinieerd in artikel 14.
6. MB Security Company is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuiste, onvolledige of onbetrouwbare gegevens van de opdrachtgever.
7. Derden kunnen MB Security Company op geen enkele rechtsgrond aansprakelijk stellen.
8. Buiten de in dit artikel genoemde situaties rust op MB Security Company geen aansprakelijkheid voor schadevergoeding.

Artikel 14 – Overmacht

1. In geval van overmacht, waaronder in ieder geval storingen in telecommunicatie, oorlog, stremming in vervoer, staking, brand en overstromingen, wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort of beëindigd, zonder verplichting tot schadevergoeding.
2. Van overmacht is ook sprake wanneer op basis van bijzondere omstandigheden redelijkerwijs niet van MB Security Company kan worden gevergd de overeenkomst voort te zetten.

Artikel 15 – Bescherming persoonsgegevens

1. Voor de uitvoering van de overeenkomst verwerkt MB Security Company persoonsgegevens van de opdrachtgever met een passend beveiligingsniveau.
2. Deze verwerking vindt plaats conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
3. MB Security Company hanteert een privacybeleid, raadpleegbaar op haar website; op verzoek wordt dit per e-mail of post toegezonden.
4. Een geconstateerd datalek wordt zo spoedig mogelijk aan de opdrachtgever gemeld.
5. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor naleving van de AVG; kosten of schade als gevolg van niet-naleving door de opdrachtgever kunnen niet op MB Security Company worden verhaald.

Artikel 16 – Betalingen

1. Facturering geschiedt, tenzij anders overeengekomen, achteraf; facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
2. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en de wettelijke handelsrente van 8% verschuldigd vanaf de vervaldatum.
3. Na aanmaning is de opdrachtgever €20,- administratiekosten verschuldigd. Bij inschakeling van een incassobureau zijn ook deze kosten voor rekening van de opdrachtgever, met een minimum van 15% van het openstaande bedrag.
4. Bij aanhoudend verzuim heeft MB Security Company het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
5. Rekeningnummer: NL24 KNAB 0259 5383 96.

Artikel 17 – Klachten

1. Klachten over verrichte diensten of facturatie dienen binnen 30 dagen na factuurdatum of ontdekking van het gebrek schriftelijk of elektronisch, per aangetekende brief, te worden gemeld.
2. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
3. MB Security Company bevestigt ontvangst van de klacht en handelt deze binnen zes weken af.
4. Wordt een klacht niet tijdig gemeld, dan vervallen de rechten van de opdrachtgever hieromtrent.

Artikel 18 – Overige bepalingen

1. Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank te Amsterdam, nadat partijen hebben getracht het geschil op te lossen via de klachtenprocedure van artikel 17.
3. Bij partiële nietigheid van een bepaling blijft de overeenkomst voor het overige in stand; de nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
4. Wijzigingen in management of rechtsvorm van een van de partijen hebben geen invloed op de overeenkomst.
5. Wijzigingen in de overeenkomst komen uitsluitend schriftelijk tot stand.
6. Iedere partij draagt haar eigen kosten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.

Algemene voorwaarden, versie september 2022. Voor vragen: info@mbsecuritycompany.nl.